Правила за повелителност
Последна актуализация: 28 март 2026 г.
Arteswine управлява този уебсайт и електронен магазин, включително цялата свързана с тях информация, съдържание, функции, инструменти, продукти и услуги, за да предостави на Вас, клиента, удобно и сигурно изживяване при пазаруване („Услугите“). Магазинът използва Shopify като платформа за електронна търговия.
Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме Вашата лична информация, когато посещавате, използвате или извършвате покупка чрез нашите Услуги, или когато комуникирате с нас по друг начин.
Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С използването на нашите Услуги Вие потвърждавате, че сте прочели и разбирате начина, по който събираме, използваме и обработваме Вашата лична информация.
1. Лична информация, която събираме
Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с Вас.
В зависимост от това как използвате сайта, можем да събираме следните категории лична информация:
- Данни за контакт – име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес
- Информация за поръчки и плащания – данни за трансакции, начин на плащане, потвърждение за плащане и свързана информация
- Информация за акаунт – потребителско име, парола, предпочитания и настройки, ако създадете профил
- Информация за трансакции – продукти, които разглеждате, добавяте в количка, купувате, връщате или отменяте
- Комуникация с нас – информацията, която ни изпращате при запитвания, имейли или други съобщения
- Информация за устройството и използването – IP адрес, браузър, тип устройство, мрежова връзка и информация за това как използвате сайта
2. Източници на лична информация
Можем да събираме лична информация:
- директно от Вас, когато правите поръчка, създавате акаунт или се свързвате с нас
- автоматично чрез сайта, включително чрез „бисквитки“ и подобни технологии
- от доставчици на услуги, които обработват информация от наше име
- от Shopify и други партньори, доколкото това е необходимо за работата на магазина
3. Как използваме Вашата лична информация
Използваме личната Ви информация за следните цели:
- Изпълнение на поръчки и предоставяне на услуги – обработка на плащания, доставка, връщания, замени и комуникация относно поръчките
- Подобряване на сайта и услугите – анализ на използването, персонализиране на съдържанието и подобряване на функционалността
- Комуникация с Вас – отговор на запитвания, обслужване на клиенти и изпращане на важна информация относно поръчки и акаунт
- Маркетинг – изпращане на рекламни и информационни съобщения, ако сте дали съгласие или ако това е допустимо съгласно закона
- Сигурност и предотвратяване на злоупотреби – защита на сайта, клиентите и бизнеса ни от измами, злоупотреби и неоторизиран достъп
- Спазване на законови задължения – когато това се изисква от приложимото законодателство
4. Как разкриваме Вашата лична информация
При определени обстоятелства можем да разкрием лична информация на трети страни, включително:
- Shopify – за хостване и функциониране на електронния магазин
- Доставчици на услуги – за обработка на плащания, доставка, поддръжка, анализи и техническо обслужване
- Бизнес и маркетингови партньори – когато това е необходимо за маркетинг и реклама
- Компетентни органи – когато това се изисква по закон, съдебен акт или административна процедура
- Други лица с Ваше съгласие – когато Вие изрично поискате или разрешите това
Ние не продаваме Вашата лична информация.
5. Shopify
Нашият магазин се поддържа от Shopify. Това означава, че Shopify може да обработва определена лична информация, необходима за предоставянето и поддръжката на услугите на магазина.
Повече информация за начина, по който Shopify обработва лична информация, можете да намерите в тяхната политика за поверителност:
https://www.shopify.com/legal/privacy
6. Бисквитки
Подобно на повечето уебсайтове, ние използваме „бисквитки“ и подобни технологии, за да:
- поддържаме правилната работа на сайта
- запомняме Вашите предпочитания
- анализираме използването на сайта
- подобряваме потребителското изживяване
- показваме по-подходящо съдържание и реклами
Можете да контролирате използването на „бисквитки“ чрез настройките на Вашия браузър. Имайте предвид, че ограничаването им може да повлияе на някои функции на сайта.
7. Уебсайтове и услуги на трети страни
Сайтът може да съдържа връзки към уебсайтове или услуги на трети страни. Ние не носим отговорност за съдържанието, сигурността или практиките за поверителност на такива сайтове. Препоръчваме Ви да прегледате техните политики, преди да им предоставяте лична информация.
8. Данни за деца
Услугите ни не са предназначени за деца. Не събираме съзнателно лична информация от деца. Ако смятате, че дете ни е предоставило лични данни, моля, свържете се с нас, за да предприемем необходимите действия.
9. Сигурност и съхранение на информацията
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личната информация. Въпреки това никоя система не може да гарантира абсолютна сигурност.
Съхраняваме личната Ви информация толкова дълго, колкото е необходимо за:
- изпълнение на поръчките и услугите
- поддържане на акаунт, ако имате такъв
- спазване на законови задължения
- разрешаване на спорове
- защита на нашите законни интереси
10. Вашите права
В зависимост от приложимото законодателство, може да имате право да:
- поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за Вас
- поискате коригиране на неточни данни
- поискате изтриване на личните Ви данни
- поискате ограничаване на обработването
- възразите срещу определени видове обработване
- получите копие от данните си
- оттеглите съгласие, когато обработването се основава на съгласие
- се отпишете от маркетингови съобщения по всяко време
За да упражните тези права, можете да се свържете с нас чрез данните за контакт по-долу.
11. Жалби
Ако имате въпроси, притеснения или жалби относно обработването на личната Ви информация, моля, свържете се с нас.
Ако не сте доволни от начина, по който сме разгледали въпроса, може да подадете жалба до компетентния орган за защита на личните данни.
12. Международни трансфери
Възможно е личната Ви информация да бъде обработвана извън държавата, в която живеете, включително от Shopify и наши доставчици на услуги. Когато е необходимо, предприемаме подходящи мерки за защита на данните съгласно приложимото законодателство.
13. Промени в настоящата Политика за поверителност
Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, за да отразим промени в практиките ни, законови изисквания или оперативни причини.
Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница, заедно с датата на последната актуализация.
14. Контакт
Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност или желаете да упражните някое от правата си, можете да се свържете с нас на:
Arteswine
АРТЕС ГРУП ДИСТРИБЮШЪН ЕООД
Имейл: hello@arteswine.com
Телефон: +359 888 925 096
Адрес: ул. „Манастирска“ 31, 1111 София, България
За целите на приложимото законодателство за защита на личните данни, администратор на личните данни е АРТЕС ГРУП ДИСТРИБЮШЪН ЕООД.